TRAI Spam Call Report 2026 : देशभर में स्पैम कॉल्स और फर्जी मैसेज से परेशान मोबाइल उपभोक्ताओं के लिए बड़ी खबर सामने आई है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने स्पैम गतिविधियों पर लगाम लगाने के लिए टेलीकॉम कंपनियों की कार्रवाई से जुड़ी तिमाही रिपोर्ट जारी की है। यह रिपोर्ट 1 जुलाई से 30 सितंबर 2026 के बीच की कार्रवाई पर आधारित है। रिपोर्ट के मुताबिक, इस दौरान आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) सिस्टम की मदद से लगभग 19.9 अरब संदिग्ध कॉल्स और SMS की पहचान की गई। इसके अलावा नियमों का उल्लंघन करने वाले 13,777 कनेक्शन एक साल के लिए बंद किए गए और 374 सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट किया गया।
19.9 अरब स्पैम कॉल्स और SMS की हुई पहचान
TRAI की ताजा रिपोर्ट के अनुसार, टेलीकॉम कंपनियों ने स्पैम पर नियंत्रण पाने के लिए AI आधारित तकनीक का इस्तेमाल किया। इस तकनीक ने तीन महीने के दौरान 18.28 अरब इनकमिंग कॉल्स और 1.62 अरब SMS को संदिग्ध स्पैम के रूप में पहचाना। इस तरह कुल मिलाकर करीब 19.9 अरब संदिग्ध संचार गतिविधियों का पता लगाया गया। इससे स्पैम कॉल्स और अनचाहे मैसेज के खिलाफ चलाए जा रहे अभियान को मजबूती मिली है।
स्पैम कॉल्स की 15.29 लाख शिकायतें मिलीं
रिपोर्ट के मुताबिक, जुलाई से सितंबर के बीच स्पैम कॉल्स को लेकर कुल 15.29 लाख शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से 7.23 लाख शिकायतें ऐसी थीं, जिन पर कार्रवाई करना जरूरी पाया गया। TRAI के नियमों के तहत पहली बार उल्लंघन करने वाले 1,10,325 मोबाइल नंबरों पर 15 दिनों के लिए रोक लगाई गई। वहीं, बार-बार नियम तोड़ने वाले 13,777 कनेक्शन को एक साल के लिए बंद कर दिया गया।
374 सेंडर्स ब्लैकलिस्ट, 3,725 SMS हेडर भी ब्लॉक
स्पैम गतिविधियों में शामिल संस्थाओं और सेंडर्स के खिलाफ भी सख्त कदम उठाए गए। रिपोर्ट के अनुसार, इस तिमाही में 374 सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट किया गया। इसके अलावा 3,725 SMS हेडर को ब्लॉक किया गया, ताकि इनके माध्यम से लोगों तक अनचाहे और संदिग्ध संदेश न पहुंच सकें। संदिग्ध सेंडर्स की पहचान और सत्यापन के लिए 34,030 मामलों में e-KYC जांच भी की गई। इसमें वेरिफिकेशन असफल रहने पर 9,970 मोबाइल नंबर बंद कर दिए गए।
AI सिस्टम ने भेजे 45.9 लाख चेतावनी नोटिफिकेशन
स्पैम पर नियंत्रण के लिए AI आधारित निगरानी प्रणाली की भूमिका लगातार बढ़ रही है। TRAI की रिपोर्ट के मुताबिक, संदिग्ध गतिविधियों में शामिल संस्थाओं को कुल 45.9 लाख चेतावनी नोटिफिकेशन भेजे गए। इसका उद्देश्य स्पैम भेजने वालों को समय रहते आगाह करना और नियमों के उल्लंघन पर कार्रवाई करना है। तकनीकी निगरानी के साथ प्रशासनिक सख्ती के जरिए टेलीकॉम कंपनियां अनचाही कॉल्स और मैसेज को रोकने का प्रयास कर रही हैं।
DND सर्विस के जरिए मिलीं 14.21 लाख शिकायतें
TRAI के डू नॉट डिस्टर्ब (DND) फीचर के माध्यम से भी बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने शिकायतें दर्ज कराईं। रिपोर्ट के अनुसार, कुल शिकायतों में से लगभग 14.21 लाख शिकायतें DND सुविधा के जरिए प्राप्त हुईं। यह कुल शिकायतों का करीब 92.9 प्रतिशत हिस्सा है। इससे पता चलता है कि स्पैम कॉल्स और प्रमोशनल मैसेज से परेशान लोग शिकायत दर्ज कराने के लिए DND सुविधा का इस्तेमाल कर रहे हैं।
देश के सिर्फ 16.64 प्रतिशत मोबाइल ग्राहकों ने एक्टिव की DND
रिपोर्ट में एक महत्वपूर्ण तथ्य यह भी सामने आया है कि देश के कुल 134.9 करोड़ टेलीकॉम ग्राहकों में से केवल 22.44 करोड़ लोगों ने ही DND सर्विस सक्रिय की है। यह कुल ग्राहकों का लगभग 16.64 प्रतिशत है। वहीं, 112 करोड़ से अधिक मोबाइल उपभोक्ताओं ने अभी तक इस सुविधा को सक्रिय नहीं किया है। ऐसे में बड़ी संख्या में ग्राहकों के पास अनचाही प्रमोशनल कॉल्स और मैसेज पहुंचने की आशंका बनी रहती है।
DND से ब्लॉक हुए 1.70 अरब प्रमोशनल कॉल्स
TRAI की रिपोर्ट के मुताबिक, DND सुविधा की मदद से अब तक 1.70 अरब प्रमोशनल कॉल्स और 11.09 अरब मैसेज ब्लॉक किए गए हैं। इसका उद्देश्य मोबाइल उपभोक्ताओं को अनचाहे विज्ञापन और व्यावसायिक संदेशों से राहत देना है। उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए अलग-अलग सेवाओं के लिए विशेष नंबर सीरीज भी निर्धारित की गई हैं।
140, 1600 और 1601 सीरीज से मिलेगी पहचान
प्रमोशनल कॉल्स की पहचान के लिए 140 नंबर सीरीज निर्धारित की गई है। वहीं, बैंकिंग और सरकारी सेवाओं से संबंधित कॉल्स के लिए 1600 सीरीज तय की गई है। इसके अलावा 10 अगस्त 2026 से यूटिलिटी, लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी सेक्टर की सर्विस कॉल्स के लिए 1601 नंबर सीरीज भी शुरू की गई है। इन विशेष नंबर सीरीज का उद्देश्य ग्राहकों को वास्तविक सेवा कॉल्स और अनचाही व्यावसायिक कॉल्स के बीच अंतर समझने में मदद करना है।
Read more : Forex Reserves: भारत के विदेशी मुद्रा भंडार में 2.49 अरब डॉलर की बढ़ोतरी, RBI ने जारी किए आंकड़े
