Indigo Flight Cancel
Indigo Flight Cancel: बुधवार को देश भर में हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। प्रमुख विमान कंपनी इंडिगो की सेवाएं विशेष रूप से दिल्ली से मुंबई जैसे प्रमुख मार्गों पर बुरी तरह प्रभावित हुईं, जिसके चलते कंपनी को अपनी लगभग 200 उड़ानों को रद्द करना पड़ा। इस बड़े व्यवधान के पीछे मुख्य रूप से तकनीकी खामियां और कुछ हवाई अड्डों पर क्रू की कमी जैसे कारण बताए जा रहे हैं। मध्य प्रदेश, उत्तर प्रदेश, दिल्ली, आंध्र प्रदेश और कर्नाटक जैसे राज्यों के यात्री घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे।
समस्या की शुरुआत चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं में दिक्कत आने से हुई, जिसके बाद हवाई अड्डों पर सभी एयरलाइंस को मैनुअल चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया को लागू करना पड़ा। दिल्ली एयरपोर्ट अथॉरिटी ने सुबह 7 बजकर 40 मिनट पर सोशल मीडिया ‘X’ (पूर्व में ट्विटर) पर जानकारी दी कि उनकी ऑन-ग्राउंड टीमें सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ मिलकर काम कर रही हैं ताकि यात्रियों की परेशानी को कम किया जा सके।
वाराणसी एयरपोर्ट पर भ्रम: उत्तर प्रदेश के वाराणसी एयरपोर्ट पर यात्रियों को बताया गया कि यह समस्या माइक्रोसॉफ्ट विंडोज में एक बड़ी ग्लोबल सर्विस आउटेज के कारण आई है, जिसने एयरपोर्ट की IT सेवाओं को प्रभावित किया है।
माइक्रोसॉफ्ट का खंडन: हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने इस बात से इनकार करते हुए स्पष्ट किया कि उनके विंडोज सिस्टम में कोई तकनीकी समस्या नहीं है।
प्रभावित एयरलाइंस: दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट (IGI) पर यह समस्या सुबह से ही चेक-इन में दिक्कतें पैदा कर रही थी, जिससे इंडिगो के अलावा स्पाइसजेट, अकासा एयर और एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानें भी प्रभावित हुईं।
हैदराबाद के राजीव गांधी एयरपोर्ट पर भी चेक-इन सिस्टम में खराबी और देरी के कारण यात्रियों की भारी भीड़ जमा हो गई और कई यात्रियों की फ्लाइट छूट गई।
इस व्यापक समस्या पर इंडिगो के एक प्रवक्ता ने बयान जारी करते हुए कहा कि टेक्नोलॉजी में समस्या, एयरपोर्ट पर भीड़ और ऑपरेशनल ज़रूरतों जैसी कई वजहों से उनकी कई फ्लाइट्स में देरी हुई है और कुछ को रद्द भी करना पड़ा है। उन्होंने आश्वासन दिया कि टीमें परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही हैं।
समस्या की गंभीरता को देखते हुए, इंडिगो ने एक विस्तृत बयान जारी कर यात्रियों से माफी मांगी। कंपनी ने दावा किया कि पिछले दो दिनों से चल रही परेशानी अगले 48 घंटों में खत्म हो जाएगी। उन्होंने व्यवधान के लिए निम्नलिखित ‘अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों’ को जिम्मेदार ठहराया:
छोटी-मोटी तकनीकी गड़बड़ियाँ।
सर्दियों के मौसम से जुड़े शेड्यूल में बदलाव।
प्रतिकूल मौसम की स्थिति।
विमानन प्रणाली में बढ़ती भीड़भाड़।
नए क्रू रोस्टरिंग नियमों (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन- FDTL) का कार्यान्वयन।
इंडिगो ने इस व्यवधान को रोकने और स्थिरता बहाल करने के लिए अपने शेड्यूल में कुछ समायोजन शुरू किए हैं। कंपनी ने दावा किया कि ये उपाय अगले 48 घंटों तक लागू रहेंगे और उन्हें अपने संचालन को सामान्य बनाने और पूरे नेटवर्क में अपनी समयबद्धता को धीरे-धीरे बहाल करने में मदद मिलेगी।
कंपनी ने यात्रियों को यह भी आश्वासन दिया है कि पिछले दो दिनों से हुई परेशानियों का वित्तीय बोझ ग्राहकों पर नहीं पड़ने दिया जाएगा। इंडिगो ने कहा कि उनकी टीमें चौबीसों घंटे काम कर रही हैं। साथ ही, प्रभावित ग्राहकों को उनके गंतव्य तक पहुंचने के लिए वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था या पूरा रिफंड (धनवापसी) की पेशकश की जा रही है।
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