Microsoft Global Outage : माइक्रोसॉफ्ट (Microsoft) की सेवाओं में आई वैश्विक तकनीकी खराबी का असर अब विमानन क्षेत्र पर भी दिखाई देने लगा है। देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) ने अपने यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण एडवाइजरी जारी की है। कंपनी के मुताबिक, माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई बाधा के कारण उसकी ईमेल सपोर्ट सर्विस प्रभावित हुई है। ऐसे में टिकट बुकिंग, फ्लाइट से जुड़ी जानकारी या अन्य समस्याओं के लिए ईमेल करने वाले यात्रियों को परेशानी हो सकती है। एयरलाइन ने यात्रियों को फिलहाल दूसरे माध्यमों से संपर्क करने की सलाह दी है।
IndiGo की ईमेल सपोर्ट सर्विस हुई प्रभावित
इंडिगो ने 13 नवंबर को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स के माध्यम से इस तकनीकी समस्या की जानकारी साझा की। एयरलाइन ने बताया कि माइक्रोसॉफ्ट की वैश्विक सेवाओं में आई रुकावट के कारण उसकी ईमेल सहायता सेवा सामान्य तरीके से काम नहीं कर रही है। इसका असर यात्रियों की ओर से भेजे जाने वाले ईमेल पर पड़ सकता है। कंपनी ने स्पष्ट किया कि ईमेल सपोर्ट प्रभावित होने के बावजूद उसकी अन्य ग्राहक सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। साथ ही यात्रियों से असुविधा के दौरान धैर्य बनाए रखने की अपील की गई है। फिलहाल ईमेल सेवा पूरी तरह सामान्य होने की कोई निश्चित समयसीमा नहीं बताई गई है।
टिकट बुकिंग और रिफंड के लिए कहां करें संपर्क?
अगर आपको फ्लाइट टिकट बुकिंग, टिकट में बदलाव, कैंसिलेशन या रिफंड से जुड़ी जानकारी चाहिए तो ईमेल के जवाब का इंतजार करने से बचें। इंडिगो ने यात्रियों को अपने वर्चुअल असिस्टेंट 6E Skai का इस्तेमाल करने की सलाह दी है। यह सुविधा एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर उपलब्ध है। इसके जरिए यात्री अपनी बुकिंग और दूसरी जरूरी सेवाओं से संबंधित सहायता प्राप्त कर सकते हैं। यात्रियों को सलाह दी गई है कि चैट शुरू करने से पहले अपना PNR नंबर और टिकट से जुड़ी जरूरी जानकारी तैयार रखें, ताकि समस्या का समाधान आसानी से हो सके।
Akasa Air की ईमेल सेवा में भी आ रही देरी
माइक्रोसॉफ्ट आउटेज का असर केवल इंडिगो तक सीमित नहीं है। अकासा एयर (Akasa Air) ने भी अपने यात्रियों को ईमेल सपोर्ट सर्विस में देरी की जानकारी दी है। एयरलाइन के अनुसार, वैश्विक तकनीकी गड़बड़ी के कारण ईमेल के माध्यम से मिलने वाली सहायता प्रभावित हुई है। कंपनी ने यात्रियों को तत्काल मदद के लिए अपने 24 घंटे सक्रिय रहने वाले Akasa Care Centre से संपर्क करने को कहा है। इसके लिए +91 9606 112131 नंबर जारी किया गया है। यात्री सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के जरिए भी अपनी शिकायत और समस्याएं साझा कर सकते हैं।
Microsoft 365 में खराबी से दुनिया भर में प्रभावित हुई सेवाएं
माइक्रोसॉफ्ट की Microsoft 365 सेवाओं में 12 नवंबर से तकनीकी समस्याएं सामने आ रही हैं। इसका असर भारत समेत कई देशों में देखने को मिला है। इस दौरान Outlook, Microsoft Teams और Copilot जैसी सेवाओं के इस्तेमाल में यूजर्स को दिक्कतों का सामना करना पड़ा। कई लोगों ने ईमेल भेजने, प्राप्त करने और इनबॉक्स खोलने में परेशानी की शिकायत की। आउटेज ट्रैक करने वाले प्लेटफॉर्म Downdetector पर भी Outlook से जुड़ी शिकायतें दर्ज की गईं।
यात्रियों के लिए जरूरी सलाह
फिलहाल इंडिगो और अकासा एयर के यात्रियों को ईमेल के बजाय उपलब्ध वैकल्पिक सहायता माध्यमों का इस्तेमाल करना चाहिए। खासकर जिन यात्रियों की फ्लाइट नजदीक है, उन्हें टिकट और यात्रा संबंधी जरूरी जानकारी समय रहते जांच लेनी चाहिए।
