TRAI के नए फैसले के बाद टेलीकॉम ग्राहकों के लिए रिचार्ज विकल्पों में बड़ा बदलाव होने जा रहा है। अब Jio, Airtel और Vi जैसी कंपनियों को बिना डेटा वाले वॉइस और SMS प्लान उपलब्ध कराने होंगे। इस कदम से उन यूजर्स को राहत मिल सकती है, जिन्हें मोबाइल डेटा की जरूरत नहीं होती। आखिर TRAI ने यह नियम क्यों लागू किया, नए प्लान किन ग्राहकों के लिए होंगे और कंपनियों पर इसका क्या असर पड़ेगा?
Chandan Das
TRAI New Rules : भारतीय दूरसंचार नियामक TRAI ने टेलीकॉम कंज्यूमर प्रोटेक्शन रेगुलेशन यानी TCPR में 13वां संशोधन किया है। नए नियमों के तहत Airtel, Jio, Vodafone Idea और BSNL जैसी टेलीकॉम कंपनियों को ग्राहकों के लिए बिना डेटा वाले सस्ते वॉइस और SMS प्लान उपलब्ध कराने होंगे। इस कदम का उद्देश्य खास तौर पर उन ग्राहकों को राहत देना है, जिन्हें मोबाइल इंटरनेट की जरूरत कम होती है और वे मुख्य रूप से कॉलिंग तथा SMS सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं।
TRAI के संशोधित नियमों के मुताबिक, प्रत्येक टेलीकॉम ऑपरेटर को 30 दिन या उससे कम वैलिडिटी वाला कम से कम एक स्पेशल टैरिफ वाउचर यानी STV उपलब्ध कराना होगा। इन प्लान में डेटा शामिल नहीं होगा और ग्राहकों को केवल वॉइस कॉलिंग तथा SMS की सुविधा मिलेगी। इससे कम डेटा इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को अपनी जरूरत के मुताबिक रिचार्ज चुनने का विकल्प मिलेगा।
नए नियमों में ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक और महत्वपूर्ण प्रावधान किया गया है। टेलीकॉम कंपनियों को ऐसा विकल्प उपलब्ध कराना होगा, जिसके जरिए ग्राहक हर महीने एक तय तारीख पर अपना रिचार्ज दोबारा करा सकें। इससे ग्राहकों को अलग-अलग रिचार्ज की तारीखें याद रखने की परेशानी कम होगी और मासिक रिचार्ज का प्रबंधन आसान हो सकेगा।
TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों के लिए 30 दिन से अधिक वैलिडिटी वाला कम से कम एक वॉइस और SMS ओनली प्लान रखना भी जरूरी किया है। इसका मतलब है कि ग्राहकों के पास छोटी अवधि के साथ-साथ लंबी वैलिडिटी वाले बिना डेटा रिचार्ज का विकल्प भी मौजूद रहेगा। ऐसे ग्राहक अपनी जरूरत और बजट के हिसाब से प्लान चुन सकेंगे।
दूरसंचार नियामक ने इन प्लान की कीमतों को लेकर भी निर्देश दिए हैं। कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि वॉइस और SMS ओनली प्लान डेटा वाले सामान्य प्लान की तुलना में उचित रूप से सस्ते हों। इसका फायदा उन उपभोक्ताओं को मिल सकता है, जो मोबाइल डेटा का इस्तेमाल नहीं करते या बहुत सीमित इंटरनेट जरूरत रखते हैं।
TRAI के निर्देशों के बाद टेलीकॉम कंपनियां पहले ही वॉइस और SMS ओनली रिचार्ज पेश कर चुकी हैं। इनमें 84 दिन और 365 दिन जैसी लंबी वैलिडिटी वाले विकल्प भी शामिल रहे हैं। अब नए संशोधन के बाद ग्राहकों को छोटी यानी मासिक वैलिडिटी वाला बिना डेटा प्लान भी उपलब्ध कराने की व्यवस्था की जा रही है।
TRAI ने केवल टैरिफ प्लान से जुड़े नियमों में बदलाव नहीं किया है, बल्कि फर्जी कमर्शियल कॉल्स और स्पैम पर भी सख्ती बढ़ाई है। संशोधित व्यवस्था में संदिग्ध स्पैम गतिविधियों की पहचान के लिए AI आधारित तकनीकों के इस्तेमाल को शामिल किया गया है। इसके अलावा ऑटोमेटेड कॉल्स से जुड़े मामलों के लिए भी नए प्रावधान लागू किए गए हैं।
नए नियमों के तहत टेलीकॉम ऑपरेटर्स को संदिग्ध स्पैम गतिविधियों से जुड़े नंबरों की जानकारी साझा करनी होगी। यदि किसी गतिविधि से जुड़े कई नंबरों पर संदेह सामने आता है, तो उनकी आगे जांच की अनुमति भी दी गई है। TRAI के इन बदलावों का उद्देश्य एक तरफ ग्राहकों को सस्ते और जरूरत आधारित रिचार्ज विकल्प देना है, वहीं दूसरी तरफ स्पैम और संदिग्ध कमर्शियल कॉल्स पर नियंत्रण मजबूत करना है।
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